FAQ
Questions fréquentes
Tout ce que vous avez besoin de savoir avant de commander
📦 Commande & Téléchargement
Comment recevoir mon fichier après l'achat ?
Deux façons de récupérer votre fichier — sur la page de confirmation immédiatement après l'achat, et dans un email envoyé automatiquement à votre adresse. Pensez à vérifier vos spams si vous ne trouvez pas l'email. En cas de problème contactez-moi sur info@atelierdesKids.fr.
Le lien de téléchargement est-il valable longtemps ?
Oui — votre lien reste valable. Vous pouvez re-télécharger votre fichier autant de fois que nécessaire depuis n'importe quel appareil.
Je n'ai pas reçu mon email — que faire ?
Trois vérifications à faire : regardez dans vos spams, cherchez "Atelier des Kids" dans toute votre boîte mail, vérifiez l'adresse email utilisée à la commande. Si après ça toujours rien — écrivez-moi sur info@atelierdesKids.fr avec votre numéro de commande, je vous renvoie le lien dans la journée.
✏️ Modèles Canva
Ai-je besoin d'un abonnement Canva payant ?
Non — un compte Canva gratuit suffit pour personnaliser les modèles éditables. Attention, certaines images de la bibliothèque Canva sont marquées d'une couronne 👑 et sont réservées aux abonnés Pro. Avec un compte gratuit vous avez accès à une large sélection d'illustrations — largement suffisante.
Quelle est la différence entre un modèle Canva éditable et un PDF fixe ?
Chaque fiche produit l'indique clairement. Un modèle Canva éditable s'ouvre dans Canva via un lien inclus dans votre fichier — vous personnalisez librement puis exportez en PDF. Un PDF fixe se télécharge et s'imprime directement, sans aucune manipulation nécessaire.
Que puis-je modifier dans un modèle Canva ?
Tout — le prénom de votre enfant, le texte de chaque étape ou case, les couleurs, les polices, les images via la bibliothèque Canva. Le modèle est entièrement libre d'adaptation selon votre enfant et votre organisation familiale.
🖨️ Impression & Plastification
Comment imprimer mon fichier ?
Chez vous sur une imprimante standard, ou chez un imprimeur pour un rendu premium sur papier épais — Cultura, Bureau Vallée et Office Dépôt proposent ce service pour quelques euros.
Quels formats sont disponibles ?
Mes modèles sont créés en A4 et peuvent être imprimés en A4 (21 × 29,7 cm) ou en A3 (29,7 × 42 cm) selon vos préférences.
Comment plastifier ?
Avec une plastifieuse disponible en grande surface à partir de 20€, ou chez un imprimeur pour quelques euros. Une fois plastifiée votre affiche s'utilise avec un feutre effaçable Velleda — votre enfant coche ses étapes et vous effacez le soir pour recommencer le lendemain.
⚖️ Utilisation & Droits
Puis-je imprimer plusieurs fois ?
Oui — votre achat vous donne un usage personnel illimité. Imprimez autant de fois que nécessaire pour votre famille.
Puis-je utiliser ces fichiers à des fins commerciales ?
Non — tous les fichiers sont strictement réservés à un usage personnel et familial. Toute reproduction, revente, redistribution ou utilisation commerciale est interdite. Les droits d'auteur restent la propriété d'Atelier des Kids.
💳 Remboursement
Puis-je être remboursée ?
Les produits numériques téléchargeables ne peuvent pas faire l'objet d'un remboursement une fois le lien de téléchargement transmis, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation. En cas de problème technique avec votre fichier contactez-moi — je trouve toujours une solution.